Facilitácia
Facilitátor (uľahčovateľ) ako tretia nestranná osoba pomáha dvom sporiacim sa stranám usmerňovať ich dialóg tak, aby efektívne v rámci dohodnutých pravidiel spolu vyjednali obojstranne uspokojujúcu dohodu. Facilitare znamená po latinsky uľahčiť, uľahčovať, čiže úlohou facilitátora je poskytnúť stranám také postupy a pravidlá spoločnej diskusie, ktoré by uľahčovali stranám vzájomnú komunikáciu, vyjednávanie a dohadovanie riešení.
Facilitátor (F) ako tretia nezaujatá strana pomáha viesť
korektný a vyvážený proces komunikácie medzi oboma
stranami. Strany X a Y komunikujú priamo za pomoci
tretej osoby, ktorá riadi a sprehľadňuje diskusiu –
dohodu dosahujú X a Y spoločne.